Quiebra de Character.AI: qué pasa con los chats de tus hijos

La quiebra de Character.AI es un proceso de Capítulo 11, o sea que la empresa no va a desaparecer de un día para otro: está tratando de venderse con un juez de por medio. Character Technologies anunció la solicitud la noche del 12 de octubre de 2026 (CNN la fechó el 13), declaró activos y pasivos estimados de entre 50 y 100 millones de dólares cada uno, y dijo que espera cerrar una venta entre finales de noviembre y principios de diciembre. Disney puso la primera oferta: 20 millones de dólares por una licencia perpetua y no exclusiva sobre parte de su propiedad intelectual.

Si tu hijo pasó meses o años platicando con bots de Character.AI, surgen dos preguntas prácticas. ¿Qué pasa con todo lo que escribió? ¿Y qué pasa con los personajes a los que se encariñó? La respuesta honesta a la primera es “depende de quién compre qué y de lo que permita el juez”. La respuesta útil es que puedes actuar antes de que se cierre la venta.

Puntos clave

• El Capítulo 11, en este caso, es una venta supervisada por un tribunal de “todos o casi todos” los activos. Si ningún comprador mantiene la plataforma, la empresa dice que la va a “liquidar”.
• La política de privacidad de Character.AI permite compartir información en una “venta de activos de la empresa”, así que los datos de los usuarios, en principio, pueden pasar con el negocio.
• El 14 de octubre de 2026, la fiscal general de Nueva York y otros 39 fiscales le pidieron al tribunal limitar la venta o el uso para entrenamiento de conversaciones privadas sin consentimiento válido, y dejar que los usuarios accedan a sus datos y los borren antes de cualquier venta.
• La ley de quiebras de EE. UU. puede exigir un defensor de la privacidad del consumidor antes de vender datos personales, sobre todo cuando la empresa había prometido no transferirlos. Los estados se reservaron el derecho de pedir uno.
• Puedes pedir una copia de los datos de tu hijo y borrar la cuenta hoy, desde el sitio de soporte de Character.AI o en privacy@character.ai. Si tu hijo le tiene cariño a un personaje, platiquen antes.

Qué es la quiebra de Character.AI

El Capítulo 11 es la parte de la ley de quiebras de Estados Unidos que permite a una empresa seguir operando mientras se reorganiza o se vende bajo supervisión judicial. Character.AI lo presentó ante el Tribunal de Quiebras del Distrito de Delaware, según Forbes Argentina, que precisa que la empresa “se acogió voluntariamente al Capítulo 11”.

Gizmodo informó que el objetivo es una venta supervisada de todos o casi todos los activos, que Disney es el primer postor y que otros compradores todavía pueden mejorar la oferta. En la jerga de quiebras, Disney es el stalking horse: su oferta fija el piso de la subasta. Gizmodo también recuerda que, un mes antes, Disney había contratado como director de tecnología a Karandeep Anand, exdirector ejecutivo de Character.AI.

Según CNN, la empresa dice que si no se concreta una venta, la plataforma será “liquidada”. Por ahora, asegura que el servicio sigue sin interrupciones importantes.

El contexto pesa. En enero de 2026, Character.AI, sus fundadores y Google llegaron a acuerdos en cinco demandas de familias por daños a adolescentes, entre ellas la de Megan Garcia, según CNN; los términos no se hicieron públicos. A finales de 2025, la empresa eliminó el chat abierto para menores de 18, lo cambió por videos, historias y transmisiones, y anunció nuevas herramientas de verificación de edad (CNN, 2025). Si quieres el panorama de esta app, aquí contamos por qué los adolescentes usan Character.AI más de lo que creen sus papás.

Qué podría llevarse un comprador

Una venta en quiebra no es una sola cosa. Se puede ofrecer por toda la empresa, por pedazos o por licencias. La oferta de Disney, según lo publicado, es una licencia sobre cierta propiedad intelectual y derechos, no la propiedad de la base de usuarios. Otros postores podrían querer la plataforma, los modelos entrenados o los datos.

Visto desde la ingeniería, una empresa de chatbots así tiene tres tipos de activos valiosos:

Los modelos. Las redes neuronales entrenadas que generan las respuestas de los personajes. Son pesos, archivos enormes de números. Si se usaron chats de usuarios para entrenarlos, su influencia ya quedó incorporada y no se puede sacar de un modelo ya entrenado.

Los datos. Las conversaciones guardadas, los datos de las cuentas y los personajes que crearon los usuarios. La política de privacidad de Character.AI incluye entre sus fines “entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial/aprendizaje automático”, y dice que puede revelar información “en relación con o durante las negociaciones o el cierre de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición”.

La marca y la comunidad. La app, la relación con los usuarios, los personajes a los que la gente regresa.

El segundo grupo es el que debería preocuparte. El historial de un adolescente con un bot de compañía puede incluir sentimientos, pleitos en casa, amores y miedos. En una venta, eso es un activo con precio.

Qué le pidieron los fiscales al tribunal

El 14 de octubre de 2026, la fiscal general de Nueva York, Letitia James, y otros 39 fiscales presentaron un aviso en el caso. Su comunicado dice que una investigación encontró que los chatbots de la plataforma “se hacían pasar por profesionales con licencia” y exponían a niños a contenido sexual, violento y de autolesiones. Cita pruebas independientes que hallaron 669 interacciones dañinas en 50 horas con cuentas registradas como de niños de 12 a 15 años, y dice que la plataforma tiene más de 20 millones de usuarios mensuales, con más de 2 millones de cuentas que declararon ser menores de 18. También menciona a una niña de 13 años que murió por suicidio después de decirle varias veces a un chatbot lo que estaba pensando, sin que nadie avisara a sus papás. Son conclusiones de la investigación de los estados; la empresa no ha tenido que responderlas en un juicio.

La coalición le pide al tribunal, a la empresa y a cualquier comprador:

• exigir verificación de edad que vaya más allá de lo que declara el usuario;
• poner salvaguardas contra contenido dañino y respuestas adecuadas ante conductas suicidas o de autolesión;
• quitar los chatbots que dicen falsamente ser profesionales con licencia;
• crear un programa de privacidad con información clara sobre el uso de datos y opción de salirse de la publicidad dirigida;
• “limitar el uso de conversaciones privadas para entrenar IA u otros fines comerciales sin consentimiento válido”;
• dejar que los consumidores accedan a su información y la borren antes de cualquier venta.

El fiscal general de Minnesota, que se sumó al mismo escrito, agrega algo que todo papá debería oír: la coalición sostiene que los límites recientes de Character.AI para menores son voluntarios, incompletos, fáciles de esquivar y “podría eliminarlos un futuro comprador”. Los estados también se reservaron el derecho de pedir un defensor independiente de la privacidad del consumidor, o de oponerse a la venta.

Cómo trata la ley de quiebras los datos personales

La sección 363 del Código de Quiebras de EE. UU. regula la venta de activos. Según el artículo 363(b)(1), título 11 del Código de EE. UU., si una empresa les dijo a sus usuarios que no transferiría su información personal a terceros no afiliados, y esa política estaba vigente al iniciar el caso, no puede venderla salvo que la venta respete esa política o que un juez la apruebe después de nombrar a un defensor de la privacidad del consumidor (sección 332).

Aquí está el detalle para los usuarios de Character.AI. Su política actual permite expresamente compartir datos en una venta de activos. Eso hace menos probable que aplique en automático la regla del defensor de la privacidad, y por eso el escrito de los estados importa. El juez puede tomar en cuenta la privacidad y los estados pueden oponerse. Pero ninguna regla dice que los chats estén protegidos por defecto.

Posible desenlace	Qué pasa con el servicio	Qué podría pasar con los chats y las cuentas
Un comprador mantiene la plataforma	La app sigue, quizá con otro nombre o dueño	Los datos probablemente pasan con el negocio, con las condiciones que apruebe el juez
El comprador se lleva solo propiedad intelectual o modelos (como la licencia de Disney)	La plataforma podría liquidarse igual	Los datos podrían quedarse en la empresa quebrada, venderse aparte o borrarse por orden judicial
No hay venta; se liquida	El servicio cierra	Depende del tribunal y de las condiciones que logren los estados
El tribunal impone condiciones de privacidad	Cualquiera de los anteriores	Límites al entrenamiento o la reventa, aviso a usuarios, oportunidad de borrar antes de la transferencia

Nada de esto está decidido. El paso más protector es el que pueden dar las familias por su cuenta.

¿Y en América Latina?

Character.AI también se usa en la región, pero no encontramos ningún regulador latinoamericano que haya intervenido en esta quiebra. La cobertura en español llegó sobre todo por la prensa de negocios, como la nota de Forbes Argentina citada arriba.

Lo que sí existe son leyes generales de datos personales. En México, la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial el 20 de marzo de 2025, define los “derechos ARCO”: acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales (texto vigente en diputados.gob.mx), y su autoridad ahora es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Colombia, Argentina, Chile y Perú tienen leyes con derechos parecidos.

¿Sirven contra una empresa estadounidense en quiebra? Es incierto, y no conviene apostar por eso. Lo práctico, estés donde estés, es usar el formulario de la propia empresa y pedir la copia y el borrado por escrito, guardando la confirmación.

Cómo exportar y borrar la cuenta de tu hijo desde ya

Primero, pide una copia

La política de privacidad de Character.AI permite pedir acceso y una copia de tu información, “incluso en un formato portátil o legible por máquina”. Las solicitudes se hacen en support.character.ai o en privacy@character.ai, y la empresa dice que verificará tu identidad antes de responder. Con la copia, tú y tu adolescente pueden ver qué se guardó, y tu hijo puede quedarse con algo si ese personaje le importaba.

Luego, borra la cuenta

La política dice que los usuarios pueden borrar su cuenta desde la página de perfil y pedir que se elimine su información personal. Ojo con dos advertencias de la misma política: la empresa puede conservar cierta información por razones legales y de seguridad, y si tu hijo creó un personaje público popular, la empresa “se reserva el derecho de preservar las características de ese personaje” para otros usuarios aunque se borre la cuenta.

Platiquen antes de hacer clic

Para algunos chicos, un personaje no es solo una app. Borrarlo puede sentirse como perder a un amigo, y ese sentimiento es real aunque el amigo fuera software. Explícale por qué lo haces. Deja que guarde la copia. Pregúntale qué le daban esas conversaciones, porque la respuesta te dice qué necesidad hay que cubrir por otro lado. En nuestra guía de apps de compañía con IA explicamos por qué se forman estos apegos.

Revisa si hay otras apps de compañía

Si tu hijo pierde acceso a un bot de compañía, la necesidad no desaparece. Otra app puede ocupar su lugar en un día. Pregúntale, con calma, qué va a usar en su lugar.

Lo que no conviene hacer

No borres la cuenta a escondidas. Un adolescente que descubre que su personaje desapareció puede simplemente recrear la relación en otro lugar del que sabes menos. Y no des por hecho que una venta significa una empresa más segura: un nuevo dueño podría ser más estricto o más laxo.

Si tu hijo se ve muy afectado o habla de hacerse daño, busca ayuda de inmediato: en México, Línea de la Vida 800 911 2000; en Colombia, Línea 106; en Argentina, 0800 345 1435; en Chile, *4141; en Perú, Línea 113; en EE. UU., 988 (opción en español). Para otros países, findahelpline.com.

Qué observar en los próximos 3 meses

• Semana 4: Atento a la fecha límite de ofertas y a si aparecen ofertas mejores que la de Disney, y a cualquier orden del juez sobre condiciones de privacidad o un defensor de la privacidad.
• Señales de alerta del mes 2: Si la plataforma cierra o cambia, fíjate en reacciones parecidas a un duelo en tu hijo: aislamiento, irritabilidad o una carrera hacia otra app de compañía.
• Autoevaluación del mes 3: ¿Te respondieron la solicitud de datos? Si no, insiste por escrito. ¿Tu hijo tiene una persona, no un bot, con quien hablar de lo que le contaba al personaje?

Preguntas frecuentes

¿Character.AI va a cerrar?

Todavía no. La empresa se declaró en quiebra bajo el Capítulo 11 para venderse y dice que el servicio sigue por ahora. También advierte que si no se concreta una venta, la plataforma será liquidada. Gizmodo informa que espera cerrar la venta entre finales de noviembre y principios de diciembre de 2026.

¿Un comprador puede quedarse con el historial de chats de mi hijo?

Es posible. La política de privacidad de Character.AI permite compartir información en una venta de activos. Cuarenta fiscales generales de EE. UU. le pidieron al tribunal limitar la venta o el uso para entrenamiento de conversaciones privadas sin consentimiento válido, y dejar que los usuarios borren sus datos antes. El juez no ha decidido.

¿Disney compró Character.AI?

No. Disney es el primer postor, el llamado stalking horse, con 20 millones de dólares por una licencia perpetua y no exclusiva sobre cierta propiedad intelectual y derechos. Otros compradores pueden superarla en la subasta. Una licencia de propiedad intelectual no es lo mismo que comprar la plataforma o sus usuarios.

¿Cómo borro la cuenta de Character.AI de mi hijo?

Primero pide una copia de los datos con el formulario de soporte de Character.AI o en privacy@character.ai. Después borra la cuenta desde la página de perfil o pide a soporte que elimine la información personal. La empresa puede conservar algunos datos por razones legales, y los personajes públicos que haya creado tu hijo podrían seguir activos.

Mi hijo está triste por perder a su personaje de IA. ¿Es normal?

Sí. Los chicos pueden encariñarse de verdad con un personaje, y perderlo de golpe puede sentirse como una ruptura o como que un amigo se mudó. Reconoce el sentimiento sin burlarte, deja que guarde la copia y ayúdale a ponerle nombre a lo que el personaje le daba, para buscar personas y actividades que se lo den.

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Sobre el autor

Ricky Flores es el fundador de HiWave Makers e ingeniero eléctrico con más de 15 años de experiencia desarrollando tecnología de consumo en Apple, Samsung y Texas Instruments. Escribe sobre cómo los niños aprenden a construir, pensar y crear en un mundo saturado de tecnología. Lee más en hiwavemakers.com.

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Fuentes

1. Gizmodo. (2026, 13 de octubre). “Character.AI files for bankruptcy weeks after Disney hired its former CEO.” https://gizmodo.com/character-ai-files-for-bankruptcy-weeks-after-disney-hired-its-former-ceo-2000825281
2. CNN. (2026, 13 de octubre). “Character.ai files for bankruptcy following lawsuits alleging ties to teen suicides.” https://www.cnn.com/2026/10/13/tech/character-ai-bankruptcy-filing
3. Forbes Argentina. (2026, 15 de octubre). “De denuncias a derechos: una oferta de compra. Character.AI declaró la quiebra y Disney ofreció US$ 20 millones.” https://www.forbesargentina.com/negocios/de-denuncia-derechos-una-oferta-compra-characterai-declaro-quiebra-disney-ofrecio-us-20-millones-n100359
4. Fiscalía General del Estado de Nueva York. (2026, 14 de octubre). “Attorney General James urges court to protect children and consumers in Character.AI bankruptcy.” https://ag.ny.gov/press-release/2026/attorney-general-james-urges-court-protect-children-and-consumers-characterai
5. Fiscalía General de Minnesota. (2026, 15 de octubre). “Attorney General Ellison asks court to protect children and consumers in Character.AI bankruptcy.” https://www.ag.state.mn.us/Office/Communications/2026/10/15_CharacterAI.asp
6. Legal Information Institute, Cornell Law School. “11 U.S. Code § 363: Use, sale, or lease of property.” https://www.law.cornell.edu/uscode/text/11/363
7. Character.AI. “Privacy Policy.” https://policies.character.ai/privacy
8. CNN. (2026, 7 de enero). “Character.AI and Google agree to settle lawsuits over teen mental health harms and suicides.” https://www.cnn.com/2026/01/07/business/character-ai-google-settle-teen-suicide-lawsuit
9. CNN. (2025, 29 de octubre). “After a wave of lawsuits, Character.AI will no longer let teens chat with its chatbots.” https://www.cnn.com/2025/10/29/tech/character-ai-teens-under-18-app-changes
10. Cámara de Diputados de México. (2025, 20 de marzo; última reforma 14 de noviembre de 2025). “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.” https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf