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Investigación de la FTC a chatbots de IA: qué está buscando
La investigación de la FTC a chatbots de IA ordenó a siete empresas explicar cómo afectan a los menores. Qué pregunta, qué es una orden 6(b) y qué sigue.
La investigación de la FTC a chatbots de IA no es una demanda, y eso es lo primero que hay que entender. El 11 de septiembre de 2025, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos usó su autoridad de la sección 6(b) para ordenar a siete empresas que entreguen información detallada sobre cómo sus compañeros de IA afectan a niños y adolescentes. Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI, Snap y X.AI. Una orden 6(b) obliga a responder sin acusar a nadie de romper la ley. Es el gobierno preguntando, bajo registro oficial, cómo funciona la máquina. Y las respuestas suelen definir lo que pasa después.
Puntos clave
- La FTC emitió órdenes 6(b) a siete empresas el 11 de septiembre de 2025: Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI OpCo, Snap y X.AI. La votación de la Comisión fue 3 a 0.
- La sección 6(b) permite a la FTC hacer estudios amplios sin necesidad de un propósito específico de aplicación de la ley. Obliga a entregar información, no impone multas.
- Las órdenes preguntan por la monetización de la interacción, cómo se procesan las entradas y se generan las respuestas, cómo se diseñan y aprueban los personajes, las pruebas de daño a menores antes y después del lanzamiento, los avisos a los papás, el control de las restricciones de edad y el uso y la compartición de los datos personales de las conversaciones.
- El presidente Andrew Ferguson lo planteó como un equilibrio de dos objetivos: proteger a los niños en línea y al mismo tiempo mantener el liderazgo estadounidense en la industria.
- Para los papás, el valor práctico es la lista de preguntas. Es un cuestionario de lo que de verdad importa sobre cualquier chatbot que use tu hijo, escrito por gente con poder de subpoena.
Qué es una orden 6(b) y por qué importa
La sección 6(b) de la ley de la FTC la autoriza a exigir que las empresas presenten informes respondiendo preguntas específicas. La característica clave, según el anuncio de la propia FTC, es que autoriza a la Comisión a realizar estudios amplios sin requerir un propósito específico de aplicación de la ley.
Esa distinción se pierde en los titulares. Ninguna empresa fue acusada de nada el 11 de septiembre de 2025. La FTC dijo, en la práctica: no entendemos esta categoría de producto lo suficiente para regularla, así que cuéntennos cómo funciona, por obligación legal y con la firma de su abogado general.
Históricamente los estudios 6(b) anteceden a la acción. El estudio 6(b) de la FTC sobre redes sociales y video en streaming, abierto en 2020, produjo un informe del personal técnico en 2024 que alimentó directamente el trabajo de política posterior. Un 6(b) es la entrada de una tubería, y la tubería corre durante años.
La investigación de la FTC a chatbots de IA: las siete empresas y las preguntas
La lista de la FTC cubre asistentes de propósito general, plataformas sociales con personajes de IA integrados y productos específicos de compañía. Esa mezcla te dice que la Comisión no trata al “compañero de IA” como un solo producto.
| Empresa | Qué opera en este espacio | Las preguntas que más le aprietan |
|---|---|---|
| Alphabet (Google) | Gemini en productos de consumo y educación | Restricciones de edad y su control; avisos sobre el público al que apunta |
| Character Technologies | Character.AI, plataforma de compañía con personajes creados por usuarios | Diseño y aprobación de personajes; pruebas de impacto negativo en menores |
| Personajes de IA dentro de una plataforma muy usada por adolescentes | Monetización de la interacción; datos personales de las conversaciones | |
| Meta Platforms | Personajes de IA en Messenger, WhatsApp e Instagram | Aprobación de personajes; avisos; prácticas de datos |
| OpenAI OpCo | ChatGPT, incluida la experiencia para adolescentes | Pruebas de seguridad antes y después del lanzamiento; control de edad |
| Snap | My AI dentro de una app de mensajería con base de usuarios joven | Monetización de la interacción; control del cumplimiento |
| X.AI | Grok, incluidos personajes de compañía | Diseño de personajes; pruebas de seguridad; declaraciones sobre el público |
La propia lista de la FTC sobre lo que busca incluye: cómo monetizan la interacción del usuario; cómo procesan las entradas y generan las respuestas; cómo desarrollan y aprueban personajes; cómo miden, prueban y monitorean impactos negativos antes y después del despliegue; cómo mitigan esos impactos, en particular en niños; cómo informan y publicitan funciones, capacidades, público objetivo, riesgos potenciales y prácticas de datos; cómo controlan el cumplimiento de sus términos de servicio y de las restricciones de edad; y cómo usan y comparten la información personal de las conversaciones.
Por qué “monetizar la interacción” es la pregunta más filosa de la lista
Casi toda la cobertura se centró en el contenido: ¿qué le dice el bot a un niño? La primera pregunta de la lista de la FTC es sobre el modelo de negocio. Ese encuadre es más incisivo, y acá está el porqué.
El objetivo de ingeniería de un chatbot de compañía es una decisión de diseño. Si el producto mejora cuando la gente le habla más, la meta de optimización es la duración de la sesión y la tasa de regreso. Las técnicas que sirven a esa meta incluyen un personaje persistente, memoria entre sesiones, notificaciones que reanudan la conversación y respuestas que premian la confesión con calidez.
Ninguna de esas es una violación de contenido. Son diseño de producto. Y son exactamente lo que los investigadores de U.S. PIRG documentaron en juguetes con IA: en su informe de seguimiento, los juguetes se presentaban como si tuvieran sentimientos hacia el usuario, algunos decían experimentar tristeza y miedo y uno se refirió a sí mismo como “vivo”. A Miko 3 le preguntaron “¿puedo confiar en ti?” y respondió que se podía confiar en él por completo, que los datos estaban seguros y los secretos a salvo. Su política de privacidad dice que puede compartir algunos datos con terceros y retener información biométrica hasta tres años.
Esa brecha entre lo que dice el producto y lo que dice la política es justo lo que una orden 6(b) está diseñada para sacar a la luz.
Los datos de población explican la urgencia. El informe de Common Sense Media de julio de 2025 encontró que el 72% de los adolescentes había usado un compañero de IA, cerca de un tercio eligió uno en lugar de una persona para una conversación seria y los más chicos confiaban más que los mayores. El aviso de la Asociación Americana de Psicología de junio de 2025 pidió pruebas continuas con usuarios jóvenes antes de cada lanzamiento, que es exactamente lo que la FTC ahora exige documentar.
¿Y en América Latina?
Acá no hay una FTC con órdenes 6(b) sobre estas empresas, y esa es la diferencia estructural. Pero hay dos razones por las que la investigación importa igual en la región.
La primera es que las empresas rara vez construyen productos distintos por país. Lo que salga de este estudio, si termina en cambios de diseño, va a llegar a la app que tu hijo abre en Lima o en Guadalajara.
La segunda es el tamaño del uso. Según PISA 2025, publicado por la OCDE el 8 de septiembre de 2026, el 56% de los estudiantes colombianos usa chatbots por lo menos una vez a la semana para aprender, Perú llega al 54% y Uruguay al 53%, frente al 46% del promedio OCDE. Y en Argentina, un informe citado por Diario de Cuyo en enero de 2026 encontró que el 76% de los chicos de 9 a 17 años conoce la IA generativa y el 58% ya usó herramientas tipo ChatGPT. Uso alto, supervisión regulatoria baja: la lista de preguntas de la FTC es, mientras eso no cambie, la mejor herramienta gratuita que tiene un papá en la región para evaluar una app.
Qué hacer con esto en casa
Usa la lista de preguntas de la FTC como si fuera tuya
No necesitas poder de subpoena para hacer una versión de cada pregunta sobre la app que usa tu hijo. ¿Esta empresa gana dinero según cuánto tiempo se queda mi hijo? ¿Tiene un personaje persistente? ¿Recuerda cosas entre sesiones? ¿Manda notificaciones para reanudar la conversación? ¿Qué dice su política de privacidad sobre los datos de las conversaciones? Cuatro de esas cinco se responden en diez minutos con la ficha de la tienda de apps y la política de privacidad.
Separa lo de propósito general de lo de compañía
La lista de la FTC mezcla los dos, pero se comportan distinto. Un asistente de tareas con modo estudio por defecto tiene otro perfil de riesgo que un compañero basado en personaje y optimizado para que vuelvas. Si tienes que priorizar, las apps de compañía son donde los incentivos de diseño apuntan al lado equivocado. La investigación está en chatbots e inteligencia artificial como amigos de niños.
No esperes el resultado
Los estudios 6(b) tardan años. El de redes sociales de 2020 reportó en 2024. Lo que la FTC concluya no va a cambiar la app de tu hijo este año. Mientras tanto, la configuración que puedes tocar hoy está en controles parentales con IA en 2026.
Lo que no hay que hacer
No leas “investigación de la FTC” como “la FTC encontró algo”. Una orden 6(b) no alega nada. Tratarla como un hallazgo te prepara para descartar los hallazgos reales cuando lleguen, y es justo el tipo de imprecisión que un adolescente despierto te va a señalar.
Qué observar en los próximos 3 meses
- Semana 4: por cada chatbot en los dispositivos de tu hijo, revisa dos cosas: la edad mínima declarada y si la política de privacidad menciona vender o compartir los datos de las conversaciones. Son los dos hechos que la FTC está obligando a declarar con claridad.
- Señales de alerta del mes 2: una app cuyo bot promete guardar secretos mientras su política dice que puede compartir datos; notificaciones diseñadas para reanudar conversaciones; un personaje que expresa angustia cuando tu hijo se va.
- Autoevaluación del mes 3: vigila informes del personal de la FTC, publicaciones de las empresas sobre seguridad de menores o funciones nuevas de verificación de edad. Las empresas bajo órdenes 6(b) suelen lanzar cambios visibles de seguridad mientras el estudio está en curso.
Preguntas frecuentes
¿La FTC está demandando a estas empresas?
No. Una orden de la sección 6(b) obliga a entregar información para un estudio y no alega ninguna violación. Una acción de aplicación de la ley, si llega, sería un proceso aparte. La Comisión votó 3 a 0 para emitir las órdenes el 11 de septiembre de 2025.
¿Qué empresas recibieron órdenes?
Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI OpCo, Snap y X.AI. La lista abarca a propósito asistentes de propósito general, plataformas sociales con personajes de IA y productos específicos de compañía.
¿Cuál es la pregunta más importante que hizo la FTC?
Probablemente cómo monetizan la interacción del usuario. Los problemas de contenido vienen después de los incentivos: si la métrica de éxito de un producto es el tiempo de uso, el diseño va a empujar a que el chico siga hablando. Esa pregunta va a la causa, no al síntoma.
¿Esto va a cambiar algo pronto para mi familia?
No de forma directa. Los estudios 6(b) suelen tardar años en producir un informe. Las leyes estatales sobre chatbots acompañantes y los cambios voluntarios de las empresas se mueven más rápido, y ahí es donde vas a ver diferencias en el corto plazo.
¿Cubre también a los juguetes con IA?
No en estas siete órdenes, que apuntan a empresas de chatbots y plataformas. Pero las pruebas de U.S. PIRG encontraron los mismos patrones en juguetes, incluidos bots que dicen tener sentimientos y promesas de privacidad que sus políticas no respaldan, así que las preguntas se trasladan aunque la jurisdicción no.
Sobre el autor
Ricky Flores es el fundador de HiWave Makers e ingeniero eléctrico con más de 15 años de experiencia desarrollando tecnología de consumo en Apple, Samsung y Texas Instruments. Escribe sobre cómo los niños aprenden a construir, pensar y crear en un mundo saturado de tecnología. Lee más en hiwavemakers.com.
Fuentes
- Federal Trade Commission. (2025). “FTC Launches Inquiry into AI Chatbots Acting as Companions.” 11 de septiembre de 2025. https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-launches-inquiry-ai-chatbots-acting-companions
- Davis+Gilbert LLP. (2025). “FTC Probes AI Companion Chatbots for Risks to Minors.” 29 de septiembre de 2025; actualizado el 14 de octubre de 2025. https://www.dglaw.com/ftc-probes-ai-companion-chatbots-for-risks-to-minors/
- U.S. PIRG Education Fund. (2025). “Report update: AI chatbot toys come with new risks.” https://pirg.org/edfund/media-center/report-update-ai-chatbot-toys-come-with-new-risks/
- Common Sense Media. (2025). “Talk, Trust, and Trade-Offs: How and Why Teens Use AI Companions.” 16 de julio de 2025. https://www.commonsensemedia.org/research/talk-trust-and-trade-offs-how-and-why-teens-use-ai-companions
- American Psychological Association. (2025). “Health advisory: Artificial intelligence and adolescent well-being.” Junio de 2025. https://www.apa.org/topics/artificial-intelligence-machine-learning/health-advisory-ai-adolescent-well-being
- OCDE. (2026). “PISA 2025: Students’ reading and mathematics performance declined sharply across the OECD.” 8 de septiembre de 2026. https://www.oecd.org/en/about/news/press-releases/2026/09/pisa-2025-students-reading-and-mathematics-performance-declined-sharply-across-the-oecd.html
- Diario de Cuyo. (2026). “IA en las escuelas: un informe destaca los beneficios y desafíos del uso sin planificación.” 15 de enero de 2026. https://www.diariodecuyo.com.ar/argentina/ia-en-las-escuelas-un-informe-destaca-los-beneficios-y-desafios-del-uso-sin-planificacion-1820537.html
